Online Ticketingtools FAQ

  • Hoe maak ik een account aan?

    Als u tickets wilt kopen, moet u een account hebben. Het is via dit account dat je geïdentificeerd wordt op je tickets en dat je toegang krijgt tot de verkoop onder bepaalde beperkingen.

    Online: Hier is een handleiding die uitlegt hoe je online een account aanmaakt.

    In de Fanshop: Neem je identiteitskaart en een e-mailadres mee (niet verplicht voor kinderen onder de 12).

    De Fanshop is geopend op donderdag en vrijdag van 11.00 tot 18.00 uur (behalve op wedstrijddagen).

  • Hoe voeg ik een kind toe aan mijn account?

    Je kunt onze handleiding “Een kind toevoegen” raadplegen.

  • Ik ben mijn ticket vergeten, wat moet ik doen?

    Haal je ticket terug uit je account door de onderstaande procedure te volgen: Ticket terughalen .

  • Hoe verkoop ik mijn stoel?

    Doorverkoop is alleen mogelijk voor abonnementen.

    Als je je plaats wil verkopen, kun je onze “Pass ticket” oplossing gebruiken.

  • Hoe kan ik mijn ticket terugvinden op mijn account?

    Als je je bevestigingsmail niet kunt vinden, kun je je ticket terughalen via je account (via computer of smartphone). Om uit te vinden hoe, zie onze uitleg over het terugvinden van tickets.

  • Hoe voeg ik mijn ticket toe aan mijn smartphone wallet?

    Je kunt je e-ticket toevoegen aan een van de Wallet applicaties van je keuze (bijvoorbeeld Apple Wallet of Google Wallet). Hier is een tutorial die uitlegt hoe je een ticket toevoegt aan een Apple Wallet.

  • Hoe gebruik ik mijn voucher?

    Als je een voucher hebt ontvangen als gevolg van een commerciële actie of de doorverkoop van een abonnement, raadpleeg dan onze handleiding om erachter te komen hoe je een voucher kunt gebruiken.

    Ticketing vouchers zijn alleen van toepassing op ticketingproducten. Ze kunnen niet worden gebruikt/ingewisseld voor eten, drinken of merchandising.

  • Ik heb een vriend toegevoegd, maar het is gemarkeerd als 'in afwachting van'. Wat moet ik nu doen?

    Je vriend(in) moet inloggen op de online ticketservice en dan naar 'mijn account' gaan en onderaan je verzoek valideren door op de kleine 'v' te klikken.

  • Ik heb een “gesloten link” ontvangen, hoe kan ik betalen?

    Als je een “Gesloten link” hebt ontvangen, volg dan de instructies in onze handleiding om de aankoop te voltooien.

  • Wat zijn de online betaalmethoden?

    Als je online koopt, kun je op verschillende manieren betalen, waaronder Bancontact, Mastercard, Visa, enz.