Hier zijn alle gevallen waarin je dit probleem kunt tegenkomen:

1. Een vriend heeft een ticket in jouw naam gekocht.
Controleer of je geen tickets op je account hebt staan.

2. Je hebt verschillende mislukte pogingen gedaan om een ticket te kopen.
Ga naar je transactielijst en verwijder de transactie die tickets op jouw naam blokkeert. Daarna kun je het aankoopproces opnieuw starten.

Als de wedstrijd is georganiseerd als combibus, ben je verplicht te vertrekken zoals je bent aangekomen, d.w.z. met een van de georganiseerde bussen.

Hiervoor moet je afspraken maken met de fanclub waarmee je reist.

Er zijn twee soorten verkoop voor een uitwedstrijd.

1. Combi-bus verkoop

Dit betekent dat fans met een gecharterde bus, begeleid door de politie, van een verzamelpunt naar het stadion van de uitploeg reizen. Bezoekende fans mogen niet op eigen gelegenheid reizen. Als dit het geval is, neem dan contact op met een van onze fanclubs die een bus voor je zullen organiseren.

PS: De meeste wedstrijden worden met combibussen georganiseerd.

      2. Klassieke verkoop

Het gereduceerde tarief voor onze senior (65+) supporters is alleen beschikbaar op de westtribune.

Raadpleeg de actuele tarieven op onze website.

Gereduceerde tarieven voor jonge supporters zijn alleen beschikbaar op de East Stand, North Stand en/of PRM. Deze twee leeftijdscategorieën zijn :

Student: 12 tot 23 jaar

Kinderen: 0 tot 11 jaar

Raadpleeg de actuele prijzen op onze website.

Haal je ticket op uit je online account door de onderstaande procedure te volgen: tutorial.

Als je al een aankoopgeschiedenis hebt via je account, word je beschouwd als Union-fan. Dit kan je toegang geven tot ticketverkopen met bepaalde restricties.

Als je geen aankoopgeschiedenis hebt, moet je wachten op de open verkoopfase.

Raadpleeg de verkoopvoorwaarden voor de wedstrijd waarin je geïnteresseerd bent.

Veranderen van plaats is alleen toegestaan in uitzonderlijke omstandigheden.

Neem per e-mail (ticketing@rusg.be) contact met ons op om te horen of jouw situatie acceptabel is. Als dat zo is, moet je naar de Fanshop gaan om de wijziging door te voeren.

Je ticket is beschikbaar op je account tot het einde van de wedstrijd.