FAQ: wedstrijden in het Marienstadion

Ik ben abonnee maar kan niet naar de wedstrijd komen. Hoe kan ik mijn abonnement aan iemand anders doorgeven?

Je kan je abonnement doorgeven door gebruik te maken van de "Ticket pass". Klik op "Uw account" en klik vervolgens op het pijltje onder "Abonnement 2023/24". Ga hierna op "Ticket pass" en vul de Fan ID in van de persoon die je abonnement zal overnemen. Beëindig de transactie en klik op "Ticket downloaden". Dit ticket is geldig voor één wedstrijd en staat op naam van de persoon die de wedstrijd zal bijwonen.

Waarom kan ik mij niet inloggen op ticketing.rusg.brussels?

Sinds voorbije woensdag (02/08) moet je je inloggen via onze website. D.w.z. dat je een "nieuw" account moet aanmaken met je het e-mailadres dat je voordien al gebruikte. Klik hier voor meer uitleg.

Wat moet ik doen als ik mijn abonnement nog niet heb gekregen of nog niet ben komen halen?

Ga naar "Uw account" en klik op "Season Card". Klik vervolgens op "Verstuur e-ticket voor mobiel". Kopieer de link om je QR-code te krijgen. Het digitaal ticket dat gegenereerd wordt om je fysiek abonnement te vervangen is enkel geldig voor één wedstrijd. Indien je voor de thuiswedstrijd tegen RSC Anderlecht een digitaal ticket hebt gegenereed i.p.v. gebruik te maken van je abonnement, zal je dit opnieuw moeten doen voor de wedstrijd tegen OH Leuven. Je kan natuurlijk ook met je fysieke abonnementskaart het stadion binnen.

Hoe kan ik een terugstorting krijgen voor mijn herbruikbare bekers?

Aan het einde van elke wedstrijd kan je je herbruikbare bekers inwisselen voor een ticketje met een QR code dat je achteraf zal kunnen scannen waarmee je een terugstorting kan activeren. Voor elke herbruikbare beker die je terugbrengt, zal je 0,50€ teruggestort krijgen. Je hebt 72 uur de tijd om je ticketje te scannen met de fotoapp van je smartphone en dus NIET met de Payconic app. Degenen die niet in het bezit zijn van een smartphone kunnen het stappenplan op het ticketje volgen.