FAQ : Matches au Marien

Je suis abonné mais je ne peux pas venir au match. Comment puis-je transmettre mon abonnement à quelqu'un d'autre ?

Vous pouvez passer votre abonnement en utilisant le "Ticket pass". Cliquez sur "Votre compte" et ensuite sur la flèche sous "Abonnement 2023/24". Ensuite, allez dans "Billet pass" et entrez le Fan ID de la personne qui reprendra votre abonnement. Terminez la transaction et cliquez sur "Télécharger le billet". Ce ticket n'est valable que pour un match et est au nom de la personne qui assistera au match.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à ticketing.rusg.brussels ?

Depuis mercredi dernier (02/08), vous devez vous connecter via notre site web. Vous devez donc créer un "nouveau" compte avec l'adresse e-mail que vous utilisiez auparavant. Cliquez ici pour plus d'explications.

Que dois-je faire si je n'ai pas encore reçu ou si je ne suis pas venu chercher mon abonnement ?

Allez dans "Votre compte" et cliquez sur "Abonnement". Cliquez ensuite sur "Billet Passe". Copiez le lien pour obtenir votre code QR. Le ticket numérique généré pour remplacer votre abonnement physique n'est valable que pour un seul match. Si vous avez généré un ticket numérique pour le match à domicile contre le RSC Anderlecht au lieu d'utiliser votre carte d'abonnement, vous devrez le faire à nouveau pour le match contre l'OH Louvain. Vous pouvez, bien évidemment, également entrer dans le stade avec votre abonnement physique.

Comment puis-je obtenir le remboursement de mes gobelets réutilisables ?

À la fin de chaque match, vous pouvez échanger vos gobelets réutilisables contre un ticket comportant un code QR que vous pourrez scanner par la suite pour déclancher votre remboursement. Pour chaque gobelet rendu, vous serez remboursé de 0,50 €. Vous avez 72 heures pour scanner votre ticket avec l'application photo de votre smartphone et donc PAS avec l'application Payconic. Ceux qui ne possèdent pas de smartphone peuvent suivre la feuille de route figurant sur le ticket.