Abonnement 2024-2025 FAQ

  • Hoe schaf ik een abonnement aan?

    Je moet eerst een account hebben. Als je nog geen account hebt, lees dan hoe je er een kunt aanmaken en waar het voor dient.

    Vervolgens krijg je toegang tot de kassa, waar je ticketingproducten kunt kopen (afhankelijk van verkoopprioriteiten en andere beperkingen).

    Om een aankoop te doen, vind je hier een handleiding waarin alle stappen worden uitgelegd: Een ticket kopen/abo.

  • Wat zijn de voordelen van een abonnement?

    Een seizoenskaart geeft je recht op een plaats bij onze thuiswedstrijden in de regulier competitiefase. Voor andere wedstrijden heb je voorrang bij de ticketverkoop.

    Tijdens het seizoen kunnen er speciale aanbiedingen worden gedaan voor seizoenkaarthouders.

  • Ik wil mijn abonnement om wat voor reden dan ook veranderen, kan dat?

    Veranderen van plaats is alleen toegestaan in uitzonderlijke omstandigheden.

    Neem per e-mail (ticketing@rusg.be) contact met ons op om te horen of jouw situatie acceptabel is. Als dat zo is, moet je naar de Fanshop gaan om de wijziging door te voeren.

  • Ik kan niet naar een wedstrijd komen, hoe kan ik mijn abonnement doorgeven?

    Je kunt je ticket overdragen of doorverkopen.

    Om je plaats over te dragen aan een vriend of familielid, kun je het “Pass ticket” gebruiken.

    Om je plaats door te verkopen, kun je onze online doorverkoop-oplossing gebruiken. Je plaats wordt dan weer te koop aangeboden en je ontvangt ter compensatie een voucher ter waarde van 1/15e van je seizoenkaart. Deze voucher kan worden gebruikt voor andere ticketingproducten.

  • Hoe kan ik mijn abonnement verlengen voor volgend seizoen?

    Om je abonnement te verlengen, log je gewoon in op de online ticketing service tijdens de verlengingsfase.

    Zodra je bent ingelogd, klik je op het nieuwe abonnement dat te koop is. Er wordt een venster geopend waarin je je bestaande abonnement kunt verlengen.

    Renew window

    Klik op het gele pictogram (rechts) om het aan je winkelmandje toe te voegen. Voltooi de aankoopprocedure door te betalen vanuit je winkelmandje.

    Meer informatie over het verlengen van je abonnement ontvang je aan het einde van het seizoen via onze website en op onze sociale netwerken.

  • Wanneer begint de abonnementencampagne?

    De verkoopscampagne voor nieuwe seizoenskaarten vindt altijd plaats aan het einde van het seizoen. De data variëren van seizoen tot seizoen. We communiceren de details van elke seizoenskaartenactie altijd op voorhand via onze website en onze sociale netwerken.

  • Ik wil graag een extra abonnement kopen. Kan ik dit doen tijdens de verlengingsfase?

    Het is niet mogelijk om extra abonnementen te kopen tijdens de verkoopfase. Je zult moeten wachten tot de verlengingsfase voorbij is voordat je extra abonnementen kunt kopen. Deze abonnementen moeten worden gekoppeld aan unieke identiteiten.

  • Hoeveel kost een abonnement?

    Je kunt de actuele prijzen direct op onze website vinden, op de pagina “Ticketing - Abonnementen & Lidmaatschap”.

  • Kan ik mijn abonnement terugbetaald krijgen?

    We geven geen geld terug en ruilen geen abonnementen om. U kunt de algemene verkoopvoorwaarden hieronder raadplegen.

    Algemene verkoopoorwaarden

     

  • Hoe kan ik mijn abonnement ontvangen?

    Je kunt kiezen hoe je je abonnement terugkrijgt wanneer je het verlengt of koopt.

    We bieden twee manieren van afhalen:

    1. Afhalen in het stadion: Deze manier van bezorgen is gratis. Je kunt je seizoenkaart ophalen in de Fan Shop tijdens openingstijden op donderdag en vrijdag tussen 11.00 en 18.00 uur.
    2. Bezorging per post: Je kunt je seizoenkaart per post laten bezorgen. De kosten van deze optie zijn €12,50. Je wordt gevraagd om je accountgegevens goed te controleren om er zeker van te zijn dat het abonnement op het juiste adres aankomt.

    Voor zakelijke accounts wordt je abonnement in de vorm van e-tickets verzonden. Deze zijn beschikbaar en kunnen na personalisatie worden gedownload van je online account.

  • Zijn de Play-Offs en de Belgische Beker inbegrepen in het abonnement?

    Nee, deze tickets moeten apart worden gekocht. Het abonnement geeft je alleen toegang tot competitiewedstrijden in de reguliere fase.

    Abonnees hebben voorrang bij het kopen van tickets voor andere competities.

  • Hoe kan ik mijn abonneeplaats weer te koop aanbieden?

    Bekijk onze uitleg over het doorverkopen van je abonneesessie: doorverkoophandleiding

  • Hoe draag ik mijn abonneeplaats over aan een vriend?

    Je kunt je stoel aan een vriend of familielid geven met onze “Pass ticket” oplossing.

  • Kan ik mijn abonnement aan een vriend geven?

    Als je je stoel aan een vriend wil geven voor een specifiek evenement, kun je het “Pass ticket” gebruiken. Dit is de enige manier om een plaats te hernoemen.

    Bij een identiteitscontrole kan je vriend(in) het stadion niet in met een ticket dat niet op zijn of haar naam staat.

  • Ik kan niet naar de wedstrijd, maar ik heb een abonnement, wat kan ik doen?

    Als je de wedstrijd niet kunt bijwonen, heb je twee opties:

    1. Geef je stoel aan een vriend met behulp van het “Pass Ticket”.
    2. Verkoop je stoel uiterlijk 72 uur voor de wedstrijd door middel van onze “Doorverkoop”-oplossing.

  • Ik heb een abonnement online gekocht, maar geen bevestigingsmail ontvangen?

    Sommige automatische bevestigingsmails worden niet verstuurd. Maar je aankoop is wel beschikbaar in je online account. Als je hebt aangeduid dat je je abonnement komt ophalen, kan je dat elke donderdag en vrijdag doen in ons Club House.