Als je je bevestigingsmail niet kunt vinden, kun je je ticket terughalen via je account (via computer of smartphone). Om uit te vinden hoe, zie onze uitleg over het terugvinden van tickets.

Doorverkoop is alleen mogelijk voor abonnementen.

Als je je plaats wil verkopen, kun je onze “Resale ticket” optie gebruiken of 'Pass ticket' als je uw plaats aan iemand wenst te geven.

Als je de wedstrijd niet kunt bijwonen, heb je twee opties:

1. Geef je stoel aan een vriend met behulp van het “Pass Ticket”.
2. Verkoop je stoel uiterlijk 72 uur voor de wedstrijd door middel van onze “Doorverkoop”-oplossing.

Haal je ticket terug uit je account door de onderstaande procedure te volgen: Ticket terughalen .

Je kunt onze handleiding “Een kind toevoegen” raadplegen.

Als u tickets wilt kopen, moet u een account hebben. Het is via dit account dat je geïdentificeerd wordt op je tickets en dat je toegang krijgt tot de verkoop onder bepaalde beperkingen.

Online: Hier is een handleiding die uitlegt hoe je online een account aanmaakt.

In de Fanshop: Neem je identiteitskaart en een e-mailadres mee (niet verplicht voor kinderen onder de 12).

Hier zijn alle gevallen waarin je dit probleem kunt tegenkomen:

1. Een vriend heeft een ticket in jouw naam gekocht.
Controleer of je geen tickets op je account hebt staan.

2. Je hebt verschillende mislukte pogingen gedaan om een ticket te kopen.
Ga naar je transactielijst en verwijder de transactie die tickets op jouw naam blokkeert. Daarna kun je het aankoopproces opnieuw starten.

Als de wedstrijd is georganiseerd als combibus, ben je verplicht te vertrekken zoals je bent aangekomen, d.w.z. met een van de georganiseerde bussen.

Hiervoor moet je afspraken maken met de fanclub waarmee je reist.

Er zijn twee soorten verkoop voor een uitwedstrijd.

1. Combi-bus verkoop

Dit betekent dat fans met een gecharterde bus, begeleid door de politie, van een verzamelpunt naar het stadion van de uitploeg reizen. Bezoekende fans mogen niet op eigen gelegenheid reizen. Als dit het geval is, neem dan contact op met een van onze fanclubs die een bus voor je zullen organiseren.

PS: De meeste wedstrijden worden met combibussen georganiseerd.

      2. Klassieke verkoop