Comment puis-je récupérer mon abonnement ?
Vous aurez le choix de la façon de récupérer votre abonnement lors du renouvellement ou de l’achat de ce dernier.
Nous proposons deux types de récupération :
Puis-je me faire rembourser mon abonnement ?
Nous n’effectuons pas de remboursement, ni d’échange d’abonnement. Vous pouvez consulter les conditions générales de vente ci-dessous.
Quelles sont les différences entre un abonné, Union+ member, un titulaire de compte et un Union Fan ?
Un abonné est une personne qui a acheté un abonnement et par conséquent qui a une place fixe durant toute la saison. Cette personne ne pourra pas acheter d’autres titres d’accès à son nom pour les matchs de championnat. Elle pourra acheter des tickets pour d’autres personnes éligibles en fonction des phases de vente en vigueur.
Combien coûte un abonnement ?
Vous pouvez retrouver les tarifs en vigueur directement sur notre site internet, à la page « Ticketing – Abonnement & Membership ».
Je souhaite acheter un abonnement supplémentaire. Puis-je le faire pendant la phase de renouvellement ?
Pendant, la phase de vente il n’est pas possible d’acheter un abonnement supplémentaire. Vous devrez attendre que la phase de renouvellement soit terminée pour pouvoir acheter des abonnements supplémentaires. Ces abonnements devront être liés à identités uniques.
Quand démarre la campagne de renouvellement d’abo ?
La nouvelle campagne de vente d’abonnement se fait toujours en fin de saison. Les dates sont variables d’une saison à l’autre. Nous communiquons toujours, à l’avance, les modalités de chaque campagne d’abonnement via notre site et nos réseaux sociaux.
Comment prolonger mon abo pour la saison prochaine ?
Pour renouveler votre abonnement, il vous suffira de vous connecter à la billetterie en ligne pendant la phase de renouvellement.
Lorsque vous serez connecté, cliquez sur le nouvel abonnement en vente. Une fenêtre s’ouvrira afin de vous proposer de renouveler votre abonnement existant.
Je ne sais pas venir à un match, comment puis-je céder ma place d’abonné ?
Vous avez la possibilité de céder ou de revendre votre place.
Pour céder votre place à un proche, vous pouvez utiliser ce qu’on appelle le « Pass ticket ».
J’aimerais changer de place d’abonnement pour quelconque raison, est-ce possible ?
Le changement de place n’est autorisé que pour des circonstances exceptionnelles.
Veuillez nous contacter par mail (ticketing@rusg.be) pour savoir si votre situation est acceptable. Si c’est le cas, vous devrez ensuite vous présenter au Fanshop pour effectuer le changement.
Le season ticket policy s’applique-t-il pour les enfants ?
Cette politique ne s’applique pas aux détenteurs d'un abonnement kids (moins de 12 ans).