A l’issue de votre achat en ligne, vous recevrez un mail de confirmation. Vous pourrez accéder à la facture que vous avez sollicité pendant votre achat via le bouton « détails de la transaction » présent dans cet email.

Lors de votre achat en ligne, vous avez la possibilité de créer vous-même votre facture (cochez la case correspondante à une demande de facturation). Ceci est la méthode recommandée pour l’obtention d’une facture.

Vous devrez alors compléter quelques informations :

Envoyez votre demande à ticketing@rusg.be avec les informations de votre société et une adresse e-mail à lier à la création de votre compte.

Notre département ticketing s’occupera de vous créer un compte professionnel via lequel vous pourrez acheter des produits ticketing.

Sachez que vous devrez, néanmoins, personnaliser vos tickets pour chaque rencontre (abonnement et/ou tickets).

Lors de votre achat en ligne, vous aurez la possibilité de payer avec plusieurs moyens de paiement entre autres : Bancontact, Mastercard, Visa, etc.

Si vous avez reçu un lien d’achat du type « Closed link », veuillez suivre les instructions de notre tutoriel pour finaliser l’achat.

Votre ami(e) doit se connecter à la billetterie en ligne et puis aller sur ‘mon compte’ et tout en bas valider votre demande en cliquant sur le petit ‘v’.

Vous pouvez céder votre place à l’un de vos proches en utilisant notre solution de « Pass ticket ».

Si vous avez reçu un voucher à la suite d’une action commerciale ou une revente de place d’abonné, consultez notre tutoriel pour savoir comment utiliser un voucher.

Les vouchers ticketing sont applicables que sur les produits ticketing. Il n’est pas possible de les utiliser/échanger pour de la nourriture, des boissons ou du merchandising.

Vous avez la possibilité d’ajouter votre e-ticket sur l’une des applications Wallet de votre choix (ex : Apple Wallet ou Google Wallet). Voici un tutoriel sui explique comment s’y prendre pour ajouter un  ticket sur une App Wallet.

Si vous ne retrouvez pas votre mail de confirmation, vous avez la possibilité de récupérer votre ticket via votre compte (via ordinateur ou smartphone). Pour savoir comment s’y prendre, consulter notre tutoriel de récupération de ticket.