Vente de ticket FAQ

  • Comment acheter un ticket ?

    Vous devez tout d’abord être titulaire d’un compte. Si ce n’est pas le cas, consulter les informations relatives à la création d’un compte et son utilité.

    Vous aurez ensuite accès à la billetterie via laquelle vous pourrez acheter des produits ticketing (en fonction des modalités de vente et autres restrictions qui se situe dans l'article du match en question).

    Pour procéder à un achat, suivez les instructions de notre tutoriel.

  • Puis-je acheter un ticket le jour de match ?

    Nous ne vendons pas de tickets les jours de matchs. Les ventes se clôturent la veille de chaque match, à 18h maximum.

  • Combien de ticket puis-je acheter ?

    Vous pouvez acheter jusqu’à 10 tickets pour les matchs de championnat. A savoir qu’afin de respecter la législation en vigueur, chaque ticket doit être nominatif.

    Pour les matchs de Coupe de Belgique ou les matchs Européens, le quota de ticket par transaction est variable. Ces informations à chaque rencontre seront disponibles et communiquées via nos canaux d’informations.

  • Combien coûte un ticket ?

    Jupiler Pro league

    Il y a 2 catégories de prix appliquées pour la saison régulière de Jupiler Pro League, en fonction des rencontres.

    Catégorie 1 : RSC Anderlecht | Club Brugge | Standard de Liège | Antwerp FC | KRC Genk

    Catégorie 2 : Le reste des clubs en Jupiler Pro League

     

    Cat1 price   Cat2 price

     

     

    *Les prix affichés sont ceux appliqués au Fanshop. En achetant en ligne, vous bénéficiez d’une réduction sur chaque prix.

    Les tarifs pour les autres compétitions sont communiqués en cours de saison.

  • A partir de quel âge doit-on acheter un ticket ?

    Chaque personne, peu importe son âge, doit être en possession d’un ticket pour entrer dans le stade.

  • Comment fonctionne les périodes de vente ?

     

    Jupiler Pro League

    Pour cette compétition, les supporters peuvent acheter jusqu’à 10 tickets.

    La période de vente prioritaire est accessible aux abonnés et aux membres Union+. Durant cette vente, les tickets achetés ne peuvent l’être qu’à destination de membre Union+.

    Ex : un abonné souhaite acheter des tickets pour des amis. Il ne pourra le faire, durant cette période, que si ces amis son membre Union+.

    Ex 2 : Un membre Union+ pourra acheter son ticket. S’il veut acheter pour des proches, ils devront tous être en possession d’un membership également.

    La période de vente libre quant à elle commence 1 semaine avant chaque match. Durant cette période, tout le monde a accès aux ventes de tickets. Chaque futur détenteur de ticket devra simplement posséder un compte pour pouvoir être identifié sur le billet.

     

    Ventes européennes ou Croky cup

    Le nombre de ticket est limité en comparaison à la Jupiler Pro League. Ce quota est communiqué avec les modalités de vente.

    La vente prioritaire se divise en deux phases :

    1. Pour les abonné(e)s

    Les personnes qui ont accès à ces ventes pourront acheter un ticket pour eux mais également pour d’autres personnes (même si elles ne sont pas abonnées) jusqu’à atteindre leur quota maximum de ticket.

    1. Pour les membres Union+

    Les personnes qui ont accès à ces ventes pourront acheter un ticket pour eux mais également pour d’autres personnes (même si elles ne sont pas membres Union+) jusqu’à atteindre leur quota maximum de ticket.

    Ensuite vient la vente libre avec les mêmes conditions que pour la Jupiler Pro League. Cette vente libre peut être soumise à certaines restrictions qui seront communiquées au moment des ventes.

  • Comment acheter un ticket PMR?

    Envoyez votre demande ainsi que votre carte d’identité et votre carte d’invalidité à ticketing@rusg.be, nous vous enverrons un lien d’achat.

  • J’ai combien de temps pour télécharger mon ticket ?

    Votre ticket est disponible jusqu’à la fin de rencontre depuis votre compte.

  • Puis-je changer de place une fois mon ticket acheté ?

    Le changement de place n’est autorisé que pour des circonstances exceptionnelles.

    Veuillez nous contacter par mail (ticketing@rusg.be) pour savoir si votre situation est acceptable. Si c’est le cas, vous devrez ensuite vous présenter au Fanshop pour effectuer le changement.

  • J’ai oublié mon ticket, que faire ?

    Aller récupérer votre ticket sur votre compte en suivant la procédure suivante : Tutoriel

  • Ai-je droit à une réduction si je suis étudiant ?

    Les tarifs réduits pour de jeunes supporters sont disponibles uniquement en tribune Est, Nord et/ou PMR. Ces deux catégories d’âges sont :

    Student : 12 à 23 ans

    Kids : 0 à 11 ans

    Veuillez consulter les tarifs en vigueur sur notre site internet.

  • Ai-je droit à une réduction si je suis senior ?

    Le tarif réduit pour nos supporters Seniors est disponible uniquement en tribune Ouest.

    Veuillez consulter les tarifs en vigueur sur notre site internet.

  • Comment acheter un ticket pour assister à un match en déplacement ?

    Il y a deux types de vente pour un match à l’extérieur.

    1. Vente en combi-bus

    Cela signifie que les supporters voyagent en bus affrétés, escortés par la police, depuis un point de rassemblement jusqu'au stade de l'équipe adverse Les supporters visiteurs n’ont pas le droit de se rendre par leurs propres moyens. Dans ce cas, adressez-vous directement auprès d’un de nos Fan Clubs organisateurs de bus.

    PS : la plupart des rencontres sont organisées en combi-bus.

     

    1. Vente classique

    Il s’agit de la même façon que pour un match à domicile. Toutes les modalités sont communiquées par le club lorsque cela est le cas.

  • Puis-je rejoindre le combi-car à un autre endroit que le lieu de rassemblement ?

    Pour cela, il convient de vous arranger avec le Fan Club avec lequel vous ferez le déplacement.

  • En match en déplacement, puis-je rentrer de mes propres moyens après la rencontre ?

    Si l’organisation de ce match s’est faite en combi-bus, vous avez l’obligation de repartir comme vous êtes venu : c’est-à-dire dans l’un des bus organisés.

  • La plateforme me dit que j’ai déjà acheté des tickets à mon nom alors que ce n’est pas le cas. Que faire ?

    Voici tous les cas de figure pour lesquels vous pouvez rencontrer ce problème :

    1. Un ami a acheté un ticket à votre nom.

    Vérifiez que vous ne posséder pas de ticket dans votre compte.

    1.  Vous avez réalisé plusieurs tentatives infructueuses d’achat de ticket.

    Rendez-vous dans votre liste de transaction et supprimez la transaction qui bloque des places à votre nom. Vous pourrez ensuite recommencer un nouveau processus d’achat.