Vente de ticket FAQ

  • Comment acheter un ticket ?

    Vous devez tout d’abord être titulaire d’un compte. Si ce n’est pas le cas, consulter les informations relatives à la création d’un compte et son utilité.

    Vous aurez ensuite accès à la billetterie via laquelle vous pourrez acheter des produits ticketing (en fonction des modalités de vente et autres restrictions).

    Pour procéder à un achat, suivez les instructions de notre tutoriel.

  • Puis-je acheter un ticket le jour de match ?

    Nous ne vendons pas de tickets les jours de matchs. Les ventes se clôturent la veille de chaque match, à 18h maximum.

  • Combien de ticket puis-je acheter ?

    Vous pouvez acheter jusqu’à 10 tickets pour les matchs de championnat. A savoir qu’afin de respecter la législation en vigueur, chaque ticket doit être nominatif.

    Pour les matchs de Coupe de Belgique ou les matchs Européens, le quota de ticket par transaction est variable. Ces informations à chaque rencontre seront disponibles et communiquées via nos canaux d’informations.

  • Combien coûte un ticket ?

    Jupiler Pro league

    Il y a 2 catégories de prix appliquées pour la saison régulière de Jupiler Pro League, en fonction des rencontres.

    Catégorie 1 : RSC Anderlecht | Club Brugge | Standard de Liège | Antwerp FC | KRC Genk

    Catégorie 2 : Le reste des clubs en Jupiler Pro League

     

    Cat1 price   Cat2 price

     

     

    *Les prix affichés sont ceux appliqués au Fanshop. En achetant en ligne, vous bénéficiez d’une réduction sur chaque prix.

    Les tarifs pour les autres compétitions sont communiqués en cours de saison.

  • A partir de quel âge doit-on acheter un ticket ?

    Chaque personne, peu importe son âge, doit être en possession d’un ticket pour entrer dans le stade.

  • J’ai combien de temps pour télécharger mon ticket ?

    Votre ticket est disponible jusqu’à la fin de rencontre depuis votre compte.

  • Puis-je changer de place une fois mon ticket acheté ?

    Le changement de place n’est autorisé que pour des circonstances exceptionnelles.

    Veuillez nous contacter par mail (ticketing@rusg.be) pour savoir si votre situation est acceptable. Si c’est le cas, vous devrez ensuite vous présenter au Fanshop pour effectuer le changement.

  • Ik ben mijn ticket vergeten, wat moet ik doen?

    Haal je ticket op uit je online account door de onderstaande procedure te volgen: tutorial.

  • Ai-je droit à une réduction si je suis étudiant ?

    Les tarifs réduits pour de jeunes supporters sont disponibles uniquement en tribune Est, Nord et/ou PMR. Ces deux catégories d’âges sont :

    Student : 12 à 23 ans

    Kids : 0 à 11 ans

    Veuillez consulter les tarifs en vigueur sur notre site internet.

  • Ai-je droit à une réduction si je suis senior ?

    Le tarif réduit pour nos supporters Seniors est disponible uniquement en tribune Ouest.

    Veuillez consulter les tarifs en vigueur sur notre site internet.

  • Comment acheter un ticket pour assister à un match en déplacement ?

    Il y a deux types de vente pour un match à l’extérieur.

    1. Vente en combi-bus

    Cela signifie que les supporters voyagent en bus affrétés, escortés par la police, depuis un point de rassemblement jusqu'au stade de l'équipe adverse Les supporters visiteurs n’ont pas le droit de se rendre par leurs propres moyens. Dans ce cas, adressez-vous directement auprès d’un de nos Fan Clubs organisateurs de bus.

    PS : la plupart des rencontres sont organisées en combi-bus.

     

    1. Vente classique

    Il s’agit de la même façon que pour un match à domicile. Toutes les modalités sont communiquées par le club lorsque cela est le cas.

  • Puis-je rejoindre le combi-car à un autre endroit que le lieu de rassemblement ?

    Pour cela, il convient de vous arranger avec le Fan Club avec lequel vous ferez le déplacement.

  • En match en déplacement, puis-je rentrer de mes propres moyens après la rencontre ?

    Si l’organisation de ce match s’est faite en combi-bus, vous avez l’obligation de repartir comme vous êtes venu : c’est-à-dire dans l’un des bus organisés.

  • La plateforme me dit que j’ai déjà acheté des tickets à mon nom alors que ce n’est pas le cas. Que faire ?

    Voici tous les cas de figure pour lesquels vous pouvez rencontrer ce problème :

    1. Un ami a acheté un ticket à votre nom.

    Vérifiez que vous ne posséder pas de ticket dans votre compte.

    1.  Vous avez réalisé plusieurs tentatives infructueuses d’achat de ticket.

    Rendez-vous dans votre liste de transaction et supprimez la transaction qui bloque des places à votre nom. Vous pourrez ensuite recommencer un nouveau processus d’achat.